سياسة الشحن

تفاصيل الشحن والتوصيل والرسوم داخل المملكة العربية السعودية.

نطاق الشحن

نوفر الشحن داخل المملكة العربية السعودية إلى المدن الرئيسية والمحافظات المتاحة ضمن شركات الشحن المعتمدة.

يتم تجهيز الطلب وتسليمه إلى شركة الشحن المناسبة مثل سمسا أو شركة بديلة حسب المدينة وتوفر الخدمة.

تُجهّز الطلبات عادة خلال ٢٤ ساعة عمل بعد تأكيد الطلب، وقد تزيد المدة في مواسم العروض والضغط العالي.

مدة التوصيل المتوقعة من ٢ إلى ٤ أيام عمل داخل المدن الرئيسية، وقد تمتد إلى ٥ إلى ٧ أيام عمل للمناطق البعيدة أو خارج النطاق الرئيسي.

رسوم الشحن تظهر بوضوح قبل تأكيد الطلب. الشحن مجاني للطلبات التي تصل إلى ١٥٠ ريال سعودي أو أكثر، ما لم يوضّح خلاف ذلك في العرض.

تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام داخل المناطق المدعومة، وقد تظهر رسوم إضافية إن كانت مفروضة من شركة الشحن أو بوابة الخدمة.

يجب إدخال الاسم ورقم الجوال والمدينة والعنوان بالتفصيل بشكل صحيح. أي خطأ في البيانات قد يؤخر التسليم أو يؤدي إلى إرجاع الشحنة.

تتواصل شركة الشحن مع العميلة لتسليم الطلب. عند عدم الرد أو تعذر الوصول قد تُعاد الشحنة إلى المتجر حسب سياسة شركة الشحن.

إذا وصلت الشحنة تالفة أو ناقصة، يرجى التواصل معنا عبر واتساب خلال ٢٤ ساعة من الاستلام مع صور واضحة للمنتج والكرتون الخارجي.

قد تتأثر المدة بسبب العطلات الرسمية أو الظروف الجوية أو ضغط شركات الشحن، وسنساعدك في متابعة المشكلة مع شركة الشحن.