سياسة الشحن — LASHES 1/2

نطاق الشحن:
نوفر الشحن داخل المملكة العربية السعودية إلى المدن الرئيسية والمحافظات المتاحة ضمن شركات الشحن المعتمدة.

شركة الشحن:
يتم تجهيز الطلب وتسليمه إلى شركة الشحن المناسبة مثل سمسا أو شركة بديلة حسب المدينة وتوفر الخدمة.

مدة التجهيز:
تُجهّز الطلبات عادة خلال ٢٤ ساعة عمل بعد تأكيد الطلب، وقد تزيد المدة في مواسم العروض والضغط العالي.

مدة التوصيل:
مدة التوصيل المتوقعة من ٢ إلى ٤ أيام عمل داخل المدن الرئيسية، وقد تمتد إلى ٥ إلى ٧ أيام عمل للمناطق البعيدة أو خارج النطاق الرئيسي.

رسوم الشحن:
رسوم الشحن تظهر بوضوح قبل تأكيد الطلب. الشحن مجاني للطلبات التي تصل إلى ١٥٠ ريال سعودي أو أكثر، ما لم يوضّح خلاف ذلك في العرض.

الدفع عند الاستلام:
تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام داخل المناطق المدعومة، وقد تظهر رسوم إضافية إن كانت مفروضة من شركة الشحن أو بوابة الخدمة.

بيانات العنوان:
يجب إدخال الاسم ورقم الجوال والمدينة والعنوان بالتفصيل بشكل صحيح. أي خطأ في البيانات قد يؤخر التسليم أو يؤدي إلى إرجاع الشحنة.

محاولات التسليم:
تتواصل شركة الشحن مع العميلة لتسليم الطلب. عند عدم الرد أو تعذر الوصول قد تُعاد الشحنة إلى المتجر حسب سياسة شركة الشحن.

تلف الشحنة:
إذا وصلت الشحنة تالفة أو ناقصة، يرجى التواصل معنا عبر واتساب خلال ٢٤ ساعة من الاستلام مع صور واضحة للمنتج والكرتون الخارجي.

التأخير الخارج عن الإرادة:
قد تتأثر المدة بسبب العطلات الرسمية أو الظروف الجوية أو ضغط شركات الشحن، وسنساعدك في متابعة المشكلة مع شركة الشحن.

للتواصل:
واتساب: 0502203636